Hyvä hakijakokemus on noussut yhdeksi tärkeimmistä kilpailueduista parhaiden osaajien tavoittelussa. Erinomainen hakijakokemus parantaa työnantajakuvaa, auttaa houkuttelemaan parhaita osaajia ja varmistaa positiivisen vaikutuksen hakijoihin, oli lopputulos mikä tahansa. Tässä artikkelissa käsittelemme, miksi hakijakokemukseen panostaminen kannattaa ja miten yritykset voivat parantaa hakijakokemusta eri vaiheissa.
Mitä hakijakokemus on ja miksi se on tärkeää?
Hakijakokemus tarkoitta lyhyesti sanottuna työnhakijan kokemusta yrityksestä rekrytointiprosessin aikana. Hakijakokemus käsittää koko prosessin, alkaen työpaikkailmoituksen lukemisesta aina siihen saakka, kun hakija saa tiedon valinnasta tai prosessin päättymisestä. Hakijakokemus on strateginen elementti, joka vaikuttaa sekä yrityksen imagoon että kykyyn houkutella ja sitouttaa osaajia. Kilpailu työmarkkinoilla on kovaa, ja hakijoiden odotukset kasvavat jatkuvasti. Huono hakijakokemus voi pahimmillaan johtaa siihen, että hakijat kertovat negatiivisista kokemuksistaan omissa verkostoissaan, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti yrityksen maineeseen, houkuttelevuuteen ja uusien osaajien rekrytointiin. Positiivinen kokemus taas vahvistaa sitoutumista ja jättää hyvän mielen myös niille hakijoille, jotka eivät tulleet valituiksi.
Mistä hyvä hakijakokemus koostuu?
Hakijakokemus rakentuu monista eri tekijöistä, jotka kattavat koko rekrytointiprosessin alusta loppuun. Näihin kuuluvat muun muassa:
Selkeä ja houkutteleva työpaikkailmoitus
Työpaikkailmoituksen tulisi olla selkeä ja kiinnostava, mutta samalla realistinen. Täsmälliset tiedot roolista, työehdoista ja yrityskulttuurista auttavat hakijaa arvioimaan, sopiiko työ hänelle.
Hakemisen helppous
Pitkät ja monimutkaiset hakulomakkeet voivat karkottaa hakijoita. Käyttäjäystävällinen, sujuva hakuprosessi antaa positiivisen ensivaikutelman. Hakijoiden tulee myös saada vahvistus siitä, että heidän hakemuksensa on vastaanotettu.
Tehokas ja läpinäkyvä hakijaviestintä
Hakijaviestinnän merkitystä ei voi liiaksi korostaa. Viestinnällä on merkittävä vaikutus siihen, miten hakija kokee prosessin. Säännöllinen yhteydenpito ja selkeät päivitykset siitä, missä vaiheessa rekrytointi etenee, ovat tärkeitä hakijakokemuksen rakentajia.
”Se, että ei ole tietoa prosessin etenemisestä, on itseasiassa tietoa hakijalle”
Marjukka Laakso – Clevry
”Hakijan näkökulmasta tärkeintä on se, että hän tietää missä mennään prosessissa ja mikä on hänen asemansa siinä. Pahin sudenkuoppa on se, että viestintä unohdetaan kokonaan. Tuntuu ikävältä, että edelleen moni hakija sanoo, että onpa kiva saada edes tämä ei-kiitos viesti”. Näin tiivisti viestinnän tärkeyden LähiTapiolan Recruitment Manager, Hanni Lehmusvirta Clevryn hakijakokemus-after workeilla.
Edellinen esimerkki kertoo siitä, että hakijakokemuksen suhteen rima on vielä valitettavan matalalla monissa organisaatioissa. Hakijoille voi ja kannattaa viestiä, vaikka mitään uutta kerrottavaa ei olisikaan. Rekrytointiprosessissa mukana olevalle hakijalle täysi radiohiljaisuus on kaikkein pahinta, ja hakijat ovat monesti todella otettuja nopeasta tilannepäivityksestä vaikka tekstarilla.
”Se, että ei ole tietoa prosessin etenemisestä, on itseasiassa tietoa hakijalle”, toteaa Clevryn Chief of Recruitment Services, Marjukka Laakso.
”Sekin, että laitetaan hakijoille vaikka nopea tekstari perjantai-iltapäivästä, että haun osalta ei ole tällä viikolla tapahtunut edistystä, on tärkeä tieto hakijalle, vaikka rekrytoijasta se ei tunnu siltä”, Laakso summaa.
”Isoin sudenkuoppa on se, että viestintä unohdetaan kokonaan. Tuntuu ikävältä, että edelleen moni hakija sanoo, että onpa kiva saada edes tämä ei-kiitos viesti”
Hanni Lehmusvirta – LähiTapiola
Arvostava haastatteluprosessi
Haastatteluvaihe on tilaisuus paitsi arvioida hakijan soveltuvuutta, myös antaa hakijalle mahdollisuus oppia lisää yrityksestä. Tämä vaihe on ratkaiseva hakijakokemuksen kannalta – kohtelu, kysymykset ja haastattelutilanteen luonne jäävät usein hakijoiden mieleen.
Reilu ja rakentava palaute
Valitsematta jääneille hakijoille on tärkeää antaa palautetta heidän vahvuuksistaan ja kehityskohteistaan. Tämä ei ainoastaan paranna heidän kokemustaan, vaan myös osoittaa yrityksen arvostavan kaikkia hakijoita. Ei-jatkoon päässeille hakijoille on tärkeää avata, mitä osaamisalueita ja kokemuksia juuri tässä tässä roolissa korostettiin, jotta valintakriteerit ovat selkeitä ja läpinäkyviä. Aina kattavan palautteen antaminen ei ole mahdollista, varsinkin silloin, kun hakijoita on paljon. Clevryn henkilökohtainen palauteraportti tuo lisäarvoa kaikille hakijoille, ja on hyödyllinen työkalu itsensä kehittämisen ja uravalintojen pohtimisen tueksi. Raportti tarjoaa palautetta helposti ymmärrettävässä muodossa henkilön persoonallisuusarvioinnin pohjalta.
Miten kehittää hakijakokemusta käytännössä?
Hakijakokemuksen parantaminen on jatkuva prosessi, joka edellyttää sekä rekrytointikäytäntöjen arviointia että kehittämistä. On tärkeää kuunnella hakijoilta saatua palautetta, jotta voidaan tunnistaa ja ratkaista mahdollisia pullonkauloja tai haasteita rekrytointiprosessin eri vaiheissa. Näiden havaintojen pohjalta voidaan hienosäätää käytäntöjä ja tehdä tarvittavia muutoksia, mikä lisää läpinäkyvyyttä ja hakijoiden tyytyväisyyttä. Teknologian, kuten käyttäjäystävällisten hakualustojen, rekrytointijärjestelmien sekä automaation hyödyntäminen voi tehostaa prosessia ja vapauttaa resursseja henkilökohtaisempaan vuorovaikutukseen, mikä puolestaan tekee hakukokemuksesta yksilöllisemmän ja positiivisemman.
Kun rekrytointiprosessissa hyödynnetään henkilöarviointeja, hakijaystävällisyyttä voi merkittävästi lisätä suosimalla kevyempiä online-pohjaisia soveltuvuustestejä. Lyhyemmät testit tarjoavat arvokasta tietoa hakijan soveltuvuudesta ilman, että ne kuormittavat tarpeettomasti hänen aikaansa tai vaativat monen tunnin sitoutumista. Verrattuna perinteisiin, ulkoisten konsulttien toteuttamiin laajoihin arviointeihin, nopeat ja joustavat testit tukevat sujuvampaa hakijakokemusta. Hakijat arvostavat tehokasta arviointiprosessia, ja samalla yritys säilyttää mahdollisuuden saada laadukasta tietoa päätöksenteon tueksi.
Panosta hakijakokemukseen – rakenna tulevaa
Hakijakokemus on olennainen osa yrityksen brändiä ja sen kykyä houkutella sekä sitouttaa huippuosaajia. Hyvin hoidettu rekrytointiprosessi ei pelkästään lisää hakijoiden tyytyväisyyttä, vaan vahvistaa myös yrityksen mainetta ja vetovoimaa pitkällä aikavälillä. Kun yritys panostaa aidosti hakijakokemukseen, se luo positiivisen vaikutelman joka säilyy ja kantaa hedelmää tulevaisuudessa – jokainen hakija on potentiaalinen brändilähettiläs, riippumatta rekrytoinnin lopputuloksesta
